"Carácter institucional, educativo u orientación social”: cómo decidirlo en la práctica
Te llega el borrador final de una campaña. El diseño es correcto, el texto está bien escrito, pero algo en el enfoque te genera una duda profunda. Sientes esa tensión en el estómago que solo aparece cuando navegas en la ambigüedad legal. ¿Este mensaje busca informar sobre una acción de gobierno o está diseñado para enaltecer la figura de un funcionario? La línea es delgada, y la responsabilidad de no cruzarla, como bien sabes, es enorme. Este no es un problema de creatividad. Es un problema de gobernanza y de falta de criterios claros. La raíz del riesgo: comunicar sin un rol definido La mayoría de los conflictos y sanciones no surgen de una mala intención, sino de la improvisación. Se crea el mensaje y luego se intenta justificar su "carácter" para que encaje en la norma. Es un proceso reactivo y peligroso. La solución es definir el rol de la comunicación antes de crear una sola pieza. La pregunta no es "¿cómo hacemos que esto parezca institucional?", sino "...