Hernán Cortés Loeza

Seguramente te resulta familiar: equipos trabajando jornadas extenuantes en el territorio, gestionando crisis y alcanzando metas complejas. Sin embargo, al final del día, todo ese esfuerzo monumental se resume en una simple foto de un evento en redes sociales. Si crees que los buenos resultados hablan por sí solos, estás cometiendo el error más común (y peligroso) en la gestión pública y social: la ingenuidad estratégica. La regla del 50/50: Por qué el trabajo no basta El error más común que veo en gobiernos y organizaciones sociales no es la falta de trabajo, sino la ingenuidad de creer que los buenos resultados hablan por sí solos. No lo hacen. Nunca lo han hecho. Hacer un trabajo extraordinario es apenas el 50% de tu responsabilidad. El otro 50% consiste en asegurar que ese impacto sea percibido, entendido y valorado por la ciudadanía y tus aliados. La comunicación no es un "megáfono" que se enciende al final para difundir lo que ya se hizo. Es, en realidad, la arquitectur...

  Sientes esa presión en el estómago. Te llega la instrucción “desde arriba”: hay que sacar un comunicado sobre el evento del titular. Ves las fotos y sabes, en el fondo, que eso no es información de gobierno. Es un altar al ego. Esa sensación incómoda es tu instinto profesional diciéndote que estás a punto de cruzar una línea. No una línea de marketing, sino una de Gobernanza. Y esa línea tiene un nombre: Artículo 134 Constitucional . No lo veas como un simple texto legal. Es el ancla de la coherencia institucional. Su propósito es ordenar los roles: el gobierno informa, los funcionarios ejecutan, y los recursos públicos se usan para servir, no para aplaudir. La delgada línea entre informar y promocionar El problema es que muchos confunden “comunicar” con “promocionar”. Creen que la comunicación es un megáfono para la vanidad del funcionario en turno. Un error garrafal. El Artículo 134 es muy claro: la propaganda gubernamental debe ser institucional. Debe tener fines informativos...