Hernán Cortés Loeza

  Seguro lo has vivido. Lunes, 9 a.m. Te piden un video "para redes". El miércoles, cuando lo entregas, la respuesta es: "No, yo lo quería más producido, como para un evento". Esa fricción, esa pérdida de tiempo y ese desgaste emocional no son un problema de creatividad. Son un síntoma de una enfermedad más profunda: la ausencia de gobernanza en la comunicación. Cuando no defines qué es "un video", "un diseño" o "un impreso", dejas la puerta abierta al caos, a la subjetividad y al desperdicio de recursos. Dejas que la interpretación personal domine sobre la estrategia institucional. La estandarización no es una jaula, es el cimiento Hablemos claro. Estandarizar no significa hacer todo igual, monótono y aburrido. Significa establecer reglas claras del juego para que todos los involucrados —desde quien solicita hasta quien ejecuta— sepan a qué atenerse. Se trata de construir un marco de gobernanza que ordene los estímulos que tu instituc...