Hernán Cortés Loeza

  Lo he visto cientos de veces. Llegas al cargo con la mejor intención de comunicar logros, pero algo se tuerce en el camino. De repente, el informe de gestión parece un álbum de fotos personal y las redes sociales de la dependencia se convierten en el diario del titular. Sientes la presión de ser visible, de demostrar que estás trabajando. Y en esa prisa, la línea entre informar y autopromocionarte se vuelve peligrosamente delgada. El problema, es de estrategia. Es una confusión fundamental entre dos roles: el de la persona y el del cargo. Cuando la comunicación social orbita alrededor del titular, deja de servir a la institución. La comunicación de gobierno no es un concurso de popularidad. Es una herramienta de Gobernanza . Su único fin es construir confianza y legitimidad en la institución, no en la persona que la dirige temporalmente. Aquí te muestro los errores que minan ese propósito. Los 10 estímulos que te desvían del objetivo institucional 1. El rostro omnipresente Tu fo...

Seguramente te resulta familiar: equipos trabajando jornadas extenuantes en el territorio, gestionando crisis y alcanzando metas complejas. Sin embargo, al final del día, todo ese esfuerzo monumental se resume en una simple foto de un evento en redes sociales. Si crees que los buenos resultados hablan por sí solos, estás cometiendo el error más común (y peligroso) en la gestión pública y social: la ingenuidad estratégica. La regla del 50/50: Por qué el trabajo no basta El error más común que veo en gobiernos y organizaciones sociales no es la falta de trabajo, sino la ingenuidad de creer que los buenos resultados hablan por sí solos. No lo hacen. Nunca lo han hecho. Hacer un trabajo extraordinario es apenas el 50% de tu responsabilidad. El otro 50% consiste en asegurar que ese impacto sea percibido, entendido y valorado por la ciudadanía y tus aliados. La comunicación no es un "megáfono" que se enciende al final para difundir lo que ya se hizo. Es, en realidad, la arquitectur...